POLITIQUE DE GARANTIE

Page de Garantie 

Chez Montre Occasion, chaque montre vendue bénéficie d’une garantie pour vous protéger et vous offrir la tranquillité d’esprit.
Cette page détaille les types de garantie, leur durée, les conditions d’application et les exclusions.

1. Durée de la garantie

  • Toutes nos montres d’occasion bénéficient d’une garantie mécanique de 6 à 12 mois, selon le modèle et la marque.

  • La garantie commence à compter de la date de livraison de votre commande.

  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) est nécessaire pour toute demande de garantie.

2. Étendue de la garantie

La garantie couvre :

  1. Les défauts de fabrication : erreurs dans le mécanisme, assemblage ou composants internes.

  2. Les dysfonctionnements mécaniques : arrêts intempestifs, perte de précision anormale, remontage automatique défectueux.

  3. Les pièces défectueuses : couronne, mouvement, aiguilles, cadran, bracelet défectueux pour raison non liée à un usage incorrect.

3. Procédure pour faire jouer la garantie

  1. Contactez notre service client avant tout retour :

    • Email : contact@montre-occasion.fr

    • Téléphone : +33 (0)7 54 63 83 18

  2. Fournissez :

    • Numéro de commande

    • Description précise du problème

    • Photos ou vidéos si possible

  3. Nous vous donnerons les instructions pour le retour ou la réparation.

  4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à :

    • La réparation gratuite si possible

    • Le remplacement par un produit équivalent si la réparation n’est pas possible

    • Le remboursement intégral si aucune solution n’est applicable

4. Limitations et exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages résultant d’un usage inapproprié, accident, chute, choc ou immersion non conforme.

  • L’usure normale liée au temps ou à l’utilisation, notamment :

    • Rayures sur le verre ou le boîtier

    • Décoloration ou détérioration du bracelet

    • Remplacement de la pile (sauf indication contraire)

  • Les interventions effectuées par des tiers non agréés par Montre Occasion

  • Les produits personnalisés ou gravés

5. Garantie légale

En complément de notre garantie commerciale :

  • Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) : elle couvre les défauts existants lors de la livraison et les non-conformités par rapport à la description du produit.

  • Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), applicable même après expiration de la garantie commerciale.

6. Conseils pour conserver votre garantie

  • Conservez la facture et l’emballage d’origine

  • Ne tentez pas de réparer la montre vous-même ou par un tiers non agréé

  • Respectez les instructions d’entretien et d’utilisation fournies avec la montre

7. Service client pour la garantie

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la garantie :

  • Email : contact@montre-occasion.fr

  • Téléphone : +33 (0)7 54 63 83 18

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter rapidement et efficacement toutes les demandes afin de garantir votre satisfaction et votre tranquillité.