POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique de Livraison

Chez Montre Occasion, nous savons que la livraison est un élément essentiel de l’expérience client.
Cette politique décrit en détail :

• Les délais

• Les modes de livraison

• Les frais

• Les zones desservies

• Le suivi et la réception des commandes

1. Délais de livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon la zone géographique :

• Les délais indiqués sont données à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, transporteurs).

NB: 

“Toute commande validée avant 14h (heure de Paris) est traitée le jour même.
Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvré suivant.”

“Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée après vendredi 14h est traitée le lundi suivant.”

• Handling / traitement : 1–2 jours ouvrés

• Cut-off time : 14h

• Transit time : 2–5 jours ouvrés

• Business days : lundi au vendredi

2. Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir la sécurité et le suivi des commandes :

• Colissimo / La Poste : livraison standard avec suivi, remis contre signature pour les montres de valeur

• Transporteur privé (UPS, DHL, FedEx) : livraison express pour les commandes urgentes ou internationales

• Remise en main propre : possible sur rendez-vous pour les clients locaux

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la valeur de la commande et de la zone géographique.

• Les frais sont clairement affichés au moment de la validation de la commande.

• Dans certains cas (promotions ou commandes supérieures à un montant donné), la livraison peut être offerte.

4. Suivi de commande

• Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi communiqué par email.

• Vous pouvez suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.

• Nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi pour anticiper la réception.

5. Réception et vérification

• À la livraison, vérifiez l’état du colis avant de signer le bon de livraison.

• En cas de dommages ou d’anomalies :

  • Refusez le colis et contactez immédiatement notre service client

  • Prenez des photos détaillées pour faciliter le traitement

• Les montres de valeur sont expédiées avec assurance obligatoire pour couvrir tout risque de perte ou de casse pendant le transport.

6. Zones desservies

Nous livrons dans :

• Toute la France métropolitaine

• Corse et DOM-TOM

• Principaux pays européens (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Suisse…)

• Autres destinations sur demande, avec devis personnalisé pour les frais et délais

7. Retards et incidents de livraison

• En cas de retard : nous vous informons par email ou téléphone dès que possible.

• Si le colis est perdu ou endommagé par le transporteur :

  • Montre Occasion assure le remplacement ou remboursement intégral du produit, après vérification.

8. Conseils pour la livraison

• Indiquez une adresse complète et exacte lors de la commande.

• Vérifiez la disponibilité à l’adresse de livraison pour éviter les retards.

• Conservez le numéro de suivi et vos preuves d’achat.

9. Contact pour questions de livraison

Pour toute question ou assistance concernant la livraison :

• Email : contact@montre-occasion.fr

• Téléphone : +33 (0)7 54 63 83 18

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du processus, de l’expédition à la réception, pour que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.